Présidente nationale Virginia Vaillancourt
L’honorable Lawrence MacAulay
Ministre des Anciens combattants
Chambre des communes
Ottawa, ON
K1A 0A6
Par courriel
Le 22 novembre 2021
Monsieur le ministre MacAulay,
Je vous écris pour vous demander de prêter attention sans tarder à la situation de la charge de travail des gestionnaires de cas d’Anciens combattants Canada. Nous notons avec intérêt que vous
avez promis de nouveau d’affecter plus de ressources à ce dossier mais nous sommes d’avis que le temps des promesses est fini et qu’il est temps de passer à l’action.
Nous tenons à ce que votre gouvernement et vous honoriez l’engagement que vous avez pris à maintes reprises de ramener la charge de travail à un ratio de 25 à 1. Nous espérons que vous finirez par tenir cette promesse. Le Syndicat des employé(e)s des Anciens combattants est prêt et disposé à vous aider ainsi que votre ministère à atteindre ce but le plus vite possible.
Nous tenons en outre à établir une norme appropriée aux gestionnaires de cas d’Anciens combattants Canada afin que les vétérans obtiennent les services dont ils ont besoin et que nos membres puissent fournir ces services sans que cela leur impose indûment du stress et des pressions.
À cette fin, nous vous demandons d’ordonner à Anciens combattants Canada de commander un examen externe indépendant des charges de travail des gestionnaires de cas et de voir à ce que cet examen soit réalisé avec la pleine collaboration et participation du SEAC et de ses membres. La concertation doit comprendre une participation à l’établissement de la procédure et à la sélection des experts-conseils et une interaction avec les gestionnaires de cas.
L’examen devrait être effectué au cours des deux prochains mois et devrait avoir pour but d’établir la norme applicable aux gestionnaires de cas et des recommandations sur son atteinte et son maintien. Nous vous demandons aussi de prendre entre-temps des mesures pour alléger la pression sur les gestionnaires de cas et améliorer le service aux vétérans.
Nous demandons que la dotation en personnel soit accélérée dans tous les secteurs où le ratio est de plus de 35 vétérans par gestionnaire et que soit affecté à tous les gestionnaires de cas du personnel de soutien pouvant aider au traitement des données et à l’administration de manière à améliorer sans tarder les services fournis aux vétérans et à leurs familles.
Nous vous demandons respectueusement de répondre immédiatement à cette demande.
Agréez, Monsieur le ministre MacAulay, l’expression de mes sentiments les meilleurs
Virginia Vaillancourt,
présidente nationale du
Syndicat des employé(e)s des Anciens combattants