La lettre suivante d’un gestionnaire de cas anonyme est parvenue dernièrement à notre bureau. Puisque nous ne pouvons pas y répondre en privé, voici notre réponse publique. Cher anonyme, Nous tenons à ce que vous sachiez que nous vous avons entendu. Nous savons que vous êtes débordé de travail et que vous vous sentez écrasé …
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